Comment Réunion Télécom a amélioré la diversification de ses services grâce à un partenariat solide avec Lundi Matin
PARTENAIRE
REUNION TELECOM
SECTEUR
Commerce et Distribution
PRODUIT
LM ERP, LM Caisse Retail &
LM Caisse Resto
DATE
13 juin 2023
Le contexte
Un pilier des services d’encaissement à la Réunion
Avec plus de 30 ans d’existence, la société Réunion Télécom est solidement ancrée au cœur de l’océan Indien. Dédiée au service des entreprises à La Réunion et à Mayotte, elle est un pilier incontesté des solutions d’encaissement dans la région. Au fil des ans, Réunion Télécom a élargi sa gamme de services en passant de la télécopie, la monétique avec la location de terminaux de paiement électronique et enfin les solutions et services d’encaissement pour les commerçants locaux.
Les enjeux
Un défi unique à l’échelle de l’île
Être situé sur une île présente ses propres défis. Réunion Télécom avait besoin de solutions de caisses tactiles Androïd capables d’adresser les différentes verticales métiers en accord avec les besoins spécifiques et diversifiés de ses clients. De plus, Réunion Télécom recherchait un partenaire solide capable de les aider à devenir rapidement autonomes tout en bénéficiant d’un accompagnement adapté.
Partenaire Solide
Différentes verticales
“Nous cherchions un partenaire capable de répondre à l’ensemble des demandes et de couvrir plusieurs secteurs d’activité. L’organisation des entreprises à La Réunion peut être différente de ce que l’on trouve en métropole et il n’est pas rare de rencontrer une holding qui intervient sur le marché du Retail et du CHR par exemple avec des magasins de vêtements, des restaurants et des boulangeries.”
Réponse apportée
Un partenariat fait pour durer
Sampiero Sari a découvert Lundi Matin sur la Paris Retail Week. L’entreprise avait besoin d’un fournisseur permettant de rationaliser leur catalogue d’offres. Une fois les démonstrations faites, l’équipe réunionnaise était convaincue que les logiciels de Lundi Matin (LM ERP, LM Caisse Retail et LM Caisse Resto) répondaient à leurs attentes.
Afin de monter en compétences, l’équipe de Réunion Télécom a suivi un parcours d’onboarding certifiant. Ils ont reçu un accompagnement au lancement des premiers clients utilisant Les logiciels Lundi Matin, ce qui leur permet désormais d’être autonomes sur les projets clients simples.
“Les logiciels de Lundi Matin nous permettent de répondre à des demandes un peu particulières, notamment pour les restaurateurs ou les commerçants qui gèrent des comptes clients. Cela nous offre la possibilité de répondre à une demande récurrente, et c’est vraiment un plus.”
Résultats obtenus
Un impact significatif et des opportunités de croissance
L’adoption de la solution Lundi Matin a considérablement influencé l’entreprise. Elle a permis à Réunion Télécom de diversifier et d’améliorer son offre de services tout en répondant plus efficacement aux besoins de ses clients.
« Avec Lundi Matin, nous nous positionnons sur les conseils en solution d’encaissement et nous disposons d’outils qui permettent d’accompagner nos clients au quotidien.”
Témoignage client
“Nous apprécions particulièrement la gestion en mode projet des évolutions fonctionnelles d’un progiciel. C’est un gage de stabilité et de durabilité. Et en tant que fournisseurs de solutions d’encaissement nous avons besoin de maîtriser les évolutions pour le compte de nos clients.”
Sampiero Sari
Directeur Adjoint de Réunion Télécom