Customer Success Manager Junior (H/F)

À Propos

Basé à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique :

• Logiciels ERP / CRM
• Logiciels de e-commerce
• Logiciels de gestion de marketplace
• Logiciels de caisse,

Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grands groupes nationaux tels que Les Galeries Lafayette, Legrand, OVH, Veepee, CM CIC...

Rejoindre LUNDI MATIN, c'est :

• Faire partie d’un groupe pérenne et en forte croissance depuis 15 ans
• Intégrer une structure familiale et autofinancée
• Intégrer une équipe à taille humaine, dynamique, portée par des valeurs d’excellence, d’engagement et d’innovation
• Bénéficier d’un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché

Vous êtes passionné(e) par votre métier ? Rejoignez-nous !

Contexte

Activités principales

Vos missions

• Gérer un portefeuille de clients : les accompagner au quotidien dans l’utilisation du produit ou service, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte grâce au cross-sell et up-sell
• Présenter les nouvelles fonctionnalités du logiciel en corrélation avec les enjeux clients : démonstration des nouveaux modules, présentation des nouveaux connecteurs et des nouvelles versions de la solution
• Recueillir des feedbacks pour proposer des pistes d’améliorations
• Opérer le suivi de ses différents plans d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation de ses comptes

Type de poste et rémunération

• CDI à Temps plein
• Package de 28 à 35k selon profil
• Primes, Mutuelle (Alan), Tickets Restaurant (Swile)
• Poste basé sur Montpellier, Quartier Eurêka.

Compétences requises

Aptitudes professionnelles

• Excellent relationnel;
• Ténacité;
• Écoute des besoins;
• Esprit de synthèse et d’analyse;
• Capacité d’adaptation et autonomie;
• Bonne organisation personnelle ;